近几年，随着中国养殖业的快速发展，养殖业已日趋向集约化，规模化，标准化和自动化发展，而作为为养殖业提供饲料的上游饲料企业面对的竞争也愈加激烈。饲料企业如何能跟进养殖业的大转变和大发展，是目前饲料企业面对和思考的问题。
作为各种影响和提升饲料企业竞争力重要因素中，为养殖户提供价值服务则是饲料企业在激励竞争中突出重围，稳健发展的关键。
饲料企业不仅仅要考虑“能够为客户提供什么”，更要考虑“客户需求是什么”，审视客户价值，提升服务水平和感知才能赢得客户和市场，实现企业价值和利润的提升。然而如何提升客户服务感知，让客户真正获得和感知价值服务则是企业亟待研究及解决的问题。
客户价值并不是产品和服务本身所固有的，而是由客户主观感知的，是客户心中的价值，与产品、服务、品牌是否符合客户的需求紧密联系在一起，具有主观性。因此，企业要以提升客户所真正需求的服务感知为中心，提升客户满意度降低经营风险，提升综合获利能力水平，以此提高客户的忠诚度，从而确保客户稳定性，实现养殖客户与饲料企业共生共赢，互惠互利。
    一、产品质量是关键，成本控制必不可少
为客户提供质优价廉的饲料产品是提升客户服务感知的必要途径，包括产品的多样性、产品效果的针对性等等。质优价廉的饲料产品需要企业从内部原料采购、生产加工、产品的配方设计等方面全面控制。实现采购规模化、生产标准化、生产设备自动化等硬件条件的控制。
同时不能忽视人员管理成本的控制。企业的一切事情都是靠人来做，专业人才是控制成本、提高效益的关键。然而，人的效率受到人的能力和工作积极性两方面的影响。能力决定一个人能否胜任工作，包括专业知识和操作技能，要求人员对所从事岗位的专业知识和操作设备熟知。工作积极性受到工资福利、晋升空间、企业文化以及岗能适配等因素的影响。所以企业要实现产品质优价廉就要配备专业的人员、先进的设备、标准化的管理以及人性化的企业文化，降低生产和管理成本，从而控制产品质量和价格。
二、加强售前、售中和售后服务，满足客户差异化需求
对于饲料企业而言，在养殖业发展初期，主要通过提供质优价廉的饲料产品基本可以保证客户价值实现。然而随着养殖业的快速发展和规模化、标准化。为客户提供价值服务也应随之转变。售前、售中和售后服务也是提升客户服务感知的必要条件。在产品同质化时代，服务是创造唯一差别的途径，做到想客户所想、急客户所急，实现与客户市场分析、产品研发、服务支持等方面的同步，以客户的发展来重新审视、定位企业的产品与服务。从售前市场调查、产品研发、与客户的产品交流，到售中专业的饲料销售服务，甚至一对一的饲料配方，再到售后产品送货速度及质量保证，专业技术服务指导客户正确使用，定期回访，正确处理客户投诉，建立完整的销售服务体系，为客户提供全面、专业、优质的服务。
    三、满足客户个性化需求，为其提供帮助和支持
提升客户服务感知一定是要让客户时时感受到公司的帮助和支持。比如，指导客户建科学标准的养殖场，帮助客户采购优质原料和引种，甚至提供融资帮助；为其提供原料和畜禽的行情信息，免费赠送相关技术资料，提供从饲养管理到疾病防治等全方位的技术指导；与其他企业形成专业合作链帮助回收或销售畜产品，帮助其实现养殖利润的最大化；可以邀请客户参加重要的公司大会，并给他们发言或颁奖的机会，让他们感觉到自己是企业的一员；在企业的公开场合张贴客户的照片，在企业刊物上公开感谢公司的客户；定期或不定期召开客户研讨会和联谊会等，了解客户对企业的认可度，征询客户的意见和建议并及时改善提高。
在竞争日益激烈的饲料市场中，饲料企业只有不断发现和满足客户的需求，通过企业优质的产品和全方位的综合服务提升客户服务感知，为客户创造更高的客户价值，不断巩固企业与客户的合作关系，互利共赢，才能实现长久持续健康发展。